TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todas las transacciones que se realicen en la tienda Virtual de Panorama Distribuidores S.A., con RUC 20330676826 y domicilio fiscal en jr. Ucayali 425 - Lima Cercado, quien en adelante se denominará Panorama Hogar, mediante el portal www.panoramahogar.com deben ser aceptadas por el cliente, quien declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra o registro de datos personales, conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Panorama Hogar se reserva el derecho de se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

  1. Registro del Usuario o Cliente:
    El registro de los datos personales del cliente es una condición indispensable para realizar compras por medio de la página web. Para ello, es indispensable que el cliente ingrese datos básicos como Nombres, apellidos completos, documento de identidad, dirección domiciliaria y teléfonos en la página de Panorama Hogar, datos que se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

  2. Generación de usuario y contraseña:
    Al momento de inscribirse, la página virtual le proveerá al cliente un usuario (documento de Identidad) y contraseña (mínimo 6 dígitos alfanumérico) para iniciar sesión con sus datos personales, los cuales serán imprescindibles al momento de realizar compras. La administración de la contraseña es personal e intransferible, debido a que permite la compra. Su entrega a terceras personas y su utilización no implicará responsabilidad alguna para Panorama Hogar.

  3. Derechos del usuario
    Panorama Hogar protegerá la información brindada por el cliente de forma confidencial y gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de rectificación o anulación de los datos personales según la ley Nº29733 sobre la protección de datos de carácter personal y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS, conforme a lo indicado en el acápite siguiente “Información para el Ejercicio de Derechos ARCO”.

  4. Medios de Pago que se podrán utilizar en este sitio
    Los medios de pago que se pueden utilizar en la página web para la compra de los productos son los siguientes:

    • Tarjetas de crédito y/o débito Visa, Mastercard, American Express, Dinners emitidas en el Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la entidad bancaria.

    • PagoEfectivo:

      1. Banca por Internet

        Paga a través de tu banca por internet en BBVA, BCP, INTERBANK, SCOTIABANK y BANBIF. Debítalo de tu cuenta o cárgalo a tu tarjeta de crédito asociada.

      2. Agentes y Agencias

        Acércate a cualquier punto del BBVA, BCP, INTERBANK, SCOTIABANK y BANBIF. Agentes corresponsales KASNET, WESTER UNION - Pagos de Servicios y FULLCARGA.

    • Programar la compra para cancelarla en tienda, el sitio virtual generará un cupón con el cual deberá acercarse a cualquiera de las tiendas y proceder con la compra con cualquier medio de pago.

    Los aspectos relativos a las tarjetas bancarias, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Panorama Hogar no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

  5. Promociones
    Las promociones exhibidas en el sitio de www.panoramahogar.com son exclusivos para las compras efectuadas en la tienda virtual y pueden no coincidir con las promociones exhibidas en tienda.

    Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.

  6. Vigencia, Validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio
    Las compras realizadas en la tienda virtual están sujetas a disponibilidad de stock. El cliente o comprador autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra o cambio por otro producto de su agrado.

    Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en este sitio y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en él.

  7. Consentimiento de contratos celebrados a través de este sitio

    A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que procederán con la aceptación electrónica o telefónica.

    Para validar la transacción Panorama Hogar deberá verificar lo siguiente:

    • Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.

    • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

    • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

    Concluida la validación de los datos nos contactaremos con el usuario telefónicamente o con cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. Panorama Hogar se reserva el derecho de suspender la entrega de los productos o anular la transacción si coteja que los datos brindados por el comprador no son los correctos y el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.

    Se hace constar que en la Tienda Virtual Ripley todos los precios de los productos son en moneda nacional, Nuevos Soles (S/.), de igual manera los comprobantes de pago que se emiten.

  8. Despacho de los productos:
    Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Panorama Hogar ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

    Los clientes que deseen que los productos sean enviados a provincia deberán.

  9. Venta con retiro en tienda:
    La venta con retiro en Tienda le permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas habilitadas a nivel nacional.

    • El cliente debe ingresar su solicitud de compra. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI).

    • El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación.

    • Panorama Hogar procederá con la validación de los datos para proceder con la aprobación del pedido según lo estipulado en el punto Nº 7.

    • Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, el cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) a partir del 3 día hábil contado a partir de la comunicación telefónica. Se le otorga al cliente máximo 10 días hábiles para proceder con el retiro los producto(s) adquirido(s), vencido dicho plazo se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Panorama Hogar procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los producto(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con Visanet o Mastercard el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

    • La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.

    • Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar la comunicación telefónica para acercarse a la tienda a recoger su compra.

    • Luego que reciba la llamada de confirmación el cliente se acercará a la tienda elegida para su compra y buscará el punto de retiro (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda). El cliente deberá acercarse 3 días hábiles después de recibida la llamada telefónica de confirmación.

  10. Comprobante de pago:

    Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

    “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

    Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

    Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.panoramahogar.com), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.